{"id":14030,"date":"2024-06-20T15:47:21","date_gmt":"2024-06-20T15:47:21","guid":{"rendered":"https:\/\/lasillainformativa.com.mx\/?p=14030"},"modified":"2024-06-20T15:47:21","modified_gmt":"2024-06-20T15:47:21","slug":"imss-capacita-a-trabajadores-sobre-cultura-de-atencion-centrada-en-los-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zoompublico.org\/?p=14030","title":{"rendered":"IMSS capacita a trabajadores sobre cultura de atenci\u00f3n centrada en los usuarios"},"content":{"rendered":"\n

Con el objetivo de capacitar a directivos de Trabajo Social del IMSS<\/strong>, y reforzar el valor de su labor <\/strong>y que se traduzca en una mejora en la calidad de la atenci\u00f3n<\/strong> a los derechohabientes, el IMSS llev\u00f3 a cabo la \u201cSegunda Reuni\u00f3n Nacional de Trabajo Social en el Tercer Nivel de Atenci\u00f3n\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El doctor Carlos Fredy Cuevas Garc\u00eda, titular de la Coordinaci\u00f3n de Unidades M\u00e9dicas de Alta Especialidad, resalt\u00f3 la sinergia <\/strong>entre el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS<\/strong>) y su sindicato de trabajadores <\/strong>para transformar y mejorar la calidad en la atenci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En el evento que tuvo como sede el Centro M\u00e9dico Nacional (CMN) La Raza se brind\u00f3 capacitaci\u00f3n a trabajadores en trato digno, objetivo y amable a la poblaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cuevas Garc\u00eda, enfatiz\u00f3 que el buen trato se logra a trav\u00e9s del conocimiento, de ah\u00ed, que el objetivo de la capacitaci\u00f3n a los trabajadores sociales de las UMAE para reforzar su rol profesional,<\/strong> el valor de su labor, as\u00ed como el trabajo interprofesional, \u201clo que les permite efectuar intervenciones de calidad centradas en las personas usuarias del Instituto\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Por su parte, Erika Vel\u00e1zquez Becerril, coordinadora de Programas de Trabajo Social en Unidades M\u00e9dicas de Alta Especialidad<\/strong>, coment\u00f3 que existen alrededor de 5,500 profesionales de Trabajo Social<\/strong> en los tres niveles de atenci\u00f3n,<\/strong> los cuales son parte del equipo m\u00e9dico de salud que brinda una atenci\u00f3n integral a las y los derechohabientes<\/strong> a trav\u00e9s de procesos sustantivos que permiten mejorar su calidad de vida.<\/p>\n\n\n\n

Autoridades del Seguro Social y SNTSS dieron inicio de manera oficial al curso \u201cCultura del Buen Trato\u201d, en el que Gabriela Paredes<\/strong> Orozco, titular de la Unidad de Atenci\u00f3n a la Derechohabiencia, indic\u00f3 que desde 2009<\/strong>, el IMSS cuenta con un sistema en el que se registran a nivel nacional las peticiones, quejas y reconocimientos de la poblaci\u00f3n<\/strong> usuaria.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, indic\u00f3 que el an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n registrada en el sistema ha permitido plantear estrategias con el apoyo del Sindicato<\/strong>, las UMAE y los \u00d3rganos de Operaci\u00f3n Administrativa Desconcentrada (OOAD), para mejorar la calidad de la atenci\u00f3n que se brinda.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed, a trav\u00e9s de los 58 centros de capacitaci\u00f3n del Sindicato,<\/strong> se han capacitado a m\u00e1s de 117 mil trabajadores<\/strong> con el curso Identidad IMSS, para reforzar el buen trato, respeto a los derechos humanos y a la igualdad de g\u00e9nero.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, se han certificado a m\u00e1s de 4,400 personas en el Est\u00e1ndar de Competencias<\/strong> 1268 Atenci\u00f3n al Usuario basado en la cultura del Buen Trato; y se han llevado a cabo m\u00e1s de 90 reuniones de trabajo con los Cuerpos de Gobierno en los hospitales que presentan el mayor n\u00famero de quejas de todo el pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEsto, junto con muchas otras acciones, permitieron que el 2023 fuera el a\u00f1o con el menor n\u00famero de quejas por mal trato; hay una disminuci\u00f3n del 60 por ciento comparado con el 2018\u201d, enfatiz\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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